Miễn phí | Dùng thử | Tiêu chuẩn | Chuyên nghiệp | Cao cấp | |
---|---|---|---|---|---|
No data |
Đối tượng dữ liệu
Quản lý Account, Contact, Sales opportunity và Ticket | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Quản lý tác vụ và hoạt động | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Lịch biểu | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tùy biến các trường thông tin | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Liên kết đối tượng dữ liệu | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Danh sách thả xuống phụ thuộc | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Đối tượng dữ liệu tùy biến | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tạo ticket nâng cao với ticket cha, ticket con | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Thiết kế hành trình tương tác khách hàng dạng kéo thả | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Thiết kế quy trình bán hàng dạng kéo thả | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Đánh giá KPI nhân viên | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Đánh giá và chấm điểm Lead | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Chia sẻ dữ liệu
Theo nhóm | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Theo tiêu chí | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Chế độ xem dữ liệu
Đa dạng chế độ hiển thị dữ liệu: Xem thông tin dạng danh sách, Kanban, thông tin tổng hợp... | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Màn hình tích hợp 360 độ thông tin khách hàng hoặc phiếu ghi | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tích hợp màn hình chat đa kênh trong giao diện khách hàng 360 độ | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Màn hình tích hợp 360 độ thông tin hành trình tương tác khách hàng đa kênh | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Thư viện kiến thức
Thư viện kiến thức đa danh mục với các chức năng tìm kiếm nâng cao | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Quản trị người dùng
Phân quyền theo vai trò | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Phân quyền dữ liệu theo hồ sơ người dùng, tới mức từng trường thông tin | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Cơ chế tạo và phê duyệt bài viết cho thư viện kiến thức | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tự động hóa
Tự động tạo Lead, ticket khi có email tới. Tự động gửi mail khi Lead hoặc ticket được tạo... | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tạo Lead hoặc ticket từ web form | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Cơ chế kiểm tra và ngăn ngừa trùng lặp dữ liệu | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tự động phân bổ Lead hoặc ticket theo cơ chế xoay vòng hoặc ngẫu nhiên có điều kiện | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tùy biến quy trình tự động hóa | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Quản lý chất lượng dịch vụ SLA đa cơ chế, đa mức | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Chiến dịch marketing: gửi SMS, ZNS, Email... | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tạo các mẫu email, SMS | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Báo cáo & Phân tích
Báo cáo và Dashboard tiêu chuẩn | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Báo cáo và Dashboard tùy biến | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tích hợp
Tích hợp với email Outlook hoặc Google | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tích hợp SMS | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tích hợp ZNS | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tích hợp tổng đài Call Center | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tích hợp với Mailchimp | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Tùy biến triển khai với đa dạng tích hợp ứng dụng | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Web Services API | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Mô hình triển khai
Đa dạng: Cloud, Hosted hoặc On-Premise | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ | ![]() | ![]() | 8 x 5 x 4 | 8 x 5 x 4 email - thoại - chat | 24/7 email - thoại - chat |