Mỗi điểm chạm là một lá phiếu: CX tốt biến khách hàng thành fan, CX tệ biến họ thành… reviewer khó tính.
Từ Contact Center, CRM đến CDP và tự động hóa AI – mọi công cụ bạn cần để thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng đều trong một nền tảng duy nhất.
Một nền tảng hợp nhất – Tất cả kênh tương tác khách hàng – Trải nghiệm đồng nhất & cá nhân hóa.
Omnichannel thật sự là trải nghiệm liền mạch từ app tới cửa hàng — một hành trình, một hồ sơ, một cảm xúc.
Một chiến dịch tốt không chỉ nằm ở nội dung – mà ở cách bạn tự động hóa và đo lường nó.
Bạn chỉ cần kéo-thả 1 lần, quy trình đa kênh Email, SMS, Zalo, Chat, Voice theo trigger: gửi form, mở mail, nhấp link, cộng điểm, đổi trạng thái,… tự động chạy cả tháng.
Không có 360°, mọi chiến dịch chỉ là phỏng đoán và phỏng đoán thì đốt ngân sách nhanh hơn bạn nghĩ.
Một hồ sơ 360° biến dữ liệu rời rạc thành trải nghiệm liền mạch và trải nghiệm liền mạch biến khách vãng lai thành FAN của thương hiệu.
ĐƯỢC TIN TƯỞNG BỞI HÀNG TRĂM DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU
Hotline, Chat, email, Zalo, Viber, Messenger, Whatsapp,…, từ web đến app, từ chat đến call, dù khách có đổi kênh trong 3 giây thì Doanh nghiệp luôn phải đi trước đón đầu.
Trả lời nhanh, hỗ trợ ngay khi khách hàng cần, giải quyết dứt điểm sự cố, không vòng vo, không chờ đợi.
Cho dù họ có chuyển từ chat → call → email, nhưng họ không phải kể lại từ đầu câu chuyện.
Nội dung ưu đãi như chỉ dành riêng họ; không phải những tin nhắn hàng loạt mà họ không quan tâm.
BaseBS cung cấp hệ sinh thái sản phẩm từ Contact Center, CRM đến Live Chat, Ticketing và AI, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả mọi kênh tương tác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán.
GIẢI PHÁP THEO NHU CẦU
Hợp nhất mọi điểm chạm từ tổng đài, email, live chat, mạng xã hội đến Zalo, Facebook Messenger hay ứng dụng di động và mang đến trải nghiệm đồng nhất, nhanh chóng và cá nhân hóa trên mọi kênh
Xem chi tiết
Biến từng khách hàng thành “một người duy nhất” bằng thông điệp, ưu đãi, và nhịp chạm được tinh chỉnh theo ngữ cảnh, hành vi và giá trị trọn đời (CLV) — trên mỗi điểm chạm dựa trên dữ liệu 360° và AI.
Xem chi tiết
Tăng trưởng doanh thu bền vững bằng cách ứng dụng AI vào toàn bộ quy trình bán hàng: từ xác định lead tiềm năng, gợi ý hành động, cá nhân hóa nội dung đến tự động hóa chăm sóc.
Xem chi tiết
Xây “dây chuyền” vận hành marketing – CSKH tự chạy: chuẩn hóa quy trình, kích hoạt đúng lúc, giảm thao tác thủ công, đảm bảo SLA.
Xem chi tiết
Contact Center cần được tái định nghĩa không chỉ là bộ phận tiếp nhận yêu cầu, mà là trung tâm tạo ra trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh.
Nâng cao năng suất tổng thể của Contact Center nhờ vào các công cụ quản lý chất lượng, nhân sự, tích hợp AI và phân tích hiệu quả theo thời gian thực.
Giao tiếp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi, trên mọi kênh – trong một hệ thống duy nhất
Xem chi tiết
Nền tảng quản lý bán hàng hiện đại giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng – từ lead đến chốt đơn và tái ký, đồng thời tối ưu hiệu suất đội ngũ sale bằng AI, dữ liệu và quy trình rõ ràng.
Xem chi tiết
Quản lý yêu cầu khách hàng thông minh – Tăng tỷ lệ hài lòng mà không cần tăng nhân sự.
Xem chi tiết
Hợp nhất dữ liệu để cá nhân hóa toàn bộ hành trình khách hàng
Lập lịch, theo dõi hiệu suất và tối ưu nhân sự Contact Center.
Tích điểm, ưu đãi, cá nhân hóa quà tặng – xây dựng hành vi mua lại & gắn bó lâu dài.
Xem chi tiết
BaseBS áp dụng mô hình SaaS – thuê bao hàng tháng, với mức phí dựa trên số lượng người dùng, tính năng sử dụng, và mức độ tùy chỉnh/tích hợp.
Có. BaseBS hỗ trợ tích hợp linh hoạt với Salesforce, HubSpot, SAP, Cisco, Genesys, OpenAI, Google Vertex AI, v.v. qua API chuẩn hoặc tích hợp sẵn.
Base BS phục vụ đa dạng ngành từ quy mô vừa đến lớn như:
Hãy để chúng tôi giúp bạn khởi đầu hành trình CX thông minh, cá nhân hóa và sinh lời.
