Khách hàng tự động tương tác với hệ thống mà không phải chờ đợi trực tiếp với nhân viên, tăng tính khả dụng và sẵn sàng của tổng đài, giúp tổng đài có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc gọi một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn

Dễ dàng thiết lập ghi âm cho câu chào, nhạc chờ hoặc các mẫu thông báo hướng dẫn khác hàng, giới thiệu sản phẩm...tăng tính chuyên nghiệp và tạo ra sự đồng nhất trong cách thức giao tiếp với khách hàng

Vận hành hệ thống tổng đài dựa trên thời gian làm việc cụ thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn, đảm bảo khách hàng sẽ luôn được phục vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả

Quản lý kế hoạch phân bổ cuộc gọi đến vào các ngày nghỉ lễ, đảm bảo mọi cuộc gọi đều được xử lý chuyên nghiệp và nhanh chóng

Hệ thống tự động phân bổ các cuộc gọi đến vào đúng hàng đợi được thiết lập sẵn, để tiếp nhận và xử lý hiệu quả

Cho phép đăng tải tệp danh sách khách hàng lên hệ thống để quản trị và áp dụng các chiến lược định tuyến cuộc gọi phù hợp, tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ

Đa dạng các cơ chế để tự động phân bổ cuộc gọi nhanh chóng đến các nhân viên phù hợp nhất để xử lý cuộc gọi đó giúp tăng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng

Tự động loại bỏ các cuộc gọi không mong muốn và giảm thiểu ảnh hưởng của các cuộc gọi rác đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Khách hàng tự động tương tác với hệ thống mà không phải chờ đợi trực tiếp với nhân viên, tăng tính khả dụng và sẵn sàng của tổng đài, giúp tổng đài có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc gọi một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn

Dễ dàng thiết lập ghi âm cho câu chào, nhạc chờ hoặc các mẫu thông báo hướng dẫn khác hàng, giới thiệu sản phẩm...tăng tính chuyên nghiệp và tạo ra sự đồng nhất trong cách thức giao tiếp với khách hàng

Vận hành hệ thống tổng đài dựa trên thời gian làm việc cụ thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn, đảm bảo khách hàng sẽ luôn được phục vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả

Quản lý kế hoạch phân bổ cuộc gọi đến vào các ngày nghỉ lễ, đảm bảo mọi cuộc gọi đều được xử lý chuyên nghiệp và nhanh chóng

Hệ thống tự động phân bổ các cuộc gọi đến vào đúng hàng đợi được thiết lập sẵn, để tiếp nhận và xử lý hiệu quả

Cho phép đăng tải tệp danh sách khách hàng lên hệ thống để quản trị và áp dụng các chiến lược định tuyến cuộc gọi phù hợp, tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ

Đa dạng các cơ chế để tự động phân bổ cuộc gọi nhanh chóng đến các nhân viên phù hợp nhất để xử lý cuộc gọi đó giúp tăng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng

Tự động loại bỏ các cuộc gọi không mong muốn và giảm thiểu ảnh hưởng của các cuộc gọi rác đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp