Một khách hàng có thể có nhiều số điện thoại khác nhau, do đó Engage LCM cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các danh mục dùng để lưu trữ các loại số điện thoại của khách hàng và ứng dụng cho các chiến lược gọi điện trong chiến dịch gọi ra Outbound call, giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng kết nối tới khách hàng