GIẢI PHÁP
Theo Nhu Cầu
Tùy theo quy mô hoạt động và đối tượng khách hàng, nhu cầu của mỗi doanh nghiệp luôn khác nhau.
Trải nghiệm số đang định hình tương lai ngành tài chính
Một trải nghiệm chậm 30 giây có thể khiến khách hàng đổi ngân hàng.
Trải nghiệm nhất quán giúp tổ chức tài chính xây dựng niềm tin, tăng mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Thách thức đặc thù của ngành Tài chính – Ngân hàng
Giao tiếp rời rạc giữa các kênh và phòng ban.
Dữ liệu phân tán giữa CRM, Core Banking, eKYC, Mobile App.
CSKH chưa cá nhân hóa, phản hồi chậm
Chưa tận dụng AI để xử lý các vấn đề đơn giản
Tuân thủ pháp lý và bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt
Giải pháp cho ngành tài chính
Trải nghiệm khách hàng số hóa – bảo mật – linh hoạt
CDP (Customer Data Platform)
Kết nối dữ liệu từ Core banking, App, CRM để có hồ sơ 360°
Tìm hiểu thêm
Điều phối hành trình khách hàng
Cá nhân hóa hành trình từ mở tài khoản đến chăm sóc định kỳ
Tìm hiểu thêm
Thu hồi nợ tự động
Nhắc nợ tự động bằng AI, kịch bản theo rủi ro và lịch sử khách hàng
Tìm hiểu thêmCác hành trình tiêu biểu được triển khai tự động
Mở tài khoản/onboarding
Kích hoạt thẻ
Nhắc nợ & thu hồi nợ
Base BS giúp ngân hàng của bạn hiện đại hóa trải nghiệm – tự động hóa quy trình – và xây dựng lòng trung thành từ từng điểm chạm khách hàng.
Lợi ích dành cho tổ chức Tài chính – Ngân hàng
Trải nghiệm liền mạch
Khách hàng giao tiếp thuận tiện qua mọi kênh
Cá nhân hóa bằng AI
Gợi ý sản phẩm, nội dung, kịch bản chăm sóc riêng biệt
Tự động hóa vận hành
Giảm khối lượng tác vụ thủ công cho nhân viên
Tối ưu chi phí
Giảm chi phí vận hành tổng đài, nâng hiệu suất đội ngũ
Tuân thủ & bảo mật
Hỗ trợ triển khai theo tiêu chuẩn ISO, GDPR, PCI-DSS
Tích hợp & Triển khai
Tích hợp
Kết nối sẵn với Core Banking, LOS, Mobile App, CRM nội bộ
Triển khai linh hoạt
Triển khai Cloud, On-Prem hoặc Hybrid tùy theo quy định nội bộ
API mở
Dễ tích hợp với hệ thống ngân hàng hiện hữu
Bảo mật
Hỗ trợ tuân thủ các yêu cầu bảo mật & lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam
