GIẢI PHÁP
Theo Nhu Cầu
Tùy theo quy mô hoạt động và đối tượng khách hàng, nhu cầu của mỗi doanh nghiệp luôn khác nhau.
Tăng trưởng doanh số bắt đầu từ quy trình bán hàng
Sales CRM là nền tảng quản lý bán hàng hiện đại giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng – từ lead đến chốt đơn và tái ký, đồng thời tối ưu hiệu suất đội ngũ sale bằng AI, dữ liệu và quy trình rõ ràng
Tính năng nổi bật dành cho Sales
/ 01
Quản lý pipeline & deal stages
Tính năng này cung cấp một cái nhìn trực quan về toàn bộ quy trình bán hàng, từ giai đoạn khách hàng tiềm năng (lead) cho đến khi chốt đơn thành công.
Nó giúp đội ngũ bán hàng theo dõi chính xác vị trí của từng cơ hội, dự đoán doanh số và tập trung nguồn lực vào những giao dịch quan trọng nhất để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
/ 02
Lead Scoring bằng AI
Hệ thống sử dụng Trí tuệ Nhân tạo để chấm điểm và phân loại mức độ tiềm năng của từng khách hàng.
Việc này giúp tự động ưu tiên những lead có khả năng chuyển đổi cao nhất dựa trên hành vi và dữ liệu lịch sử. Đội ngũ bán hàng nhờ đó có thể tập trung nỗ lực đúng chỗ, rút ngắn chu kỳ bán hàng và cải thiện hiệu quả tổng thể.
/ 03
Tự động nhắc lịch hẹn & follow-up
Tính năng này giúp nhân viên bán hàng không bao giờ bỏ sót các khách hàng tiềm năng hay cam kết quan trọng.
Hệ thống tự động nhắc nhở về các hoạt động follow-up và lịch hẹn sắp tới, tạo ra một lịch làm việc cá nhân hóa, đồng bộ, đảm bảo mọi khách hàng đều được chăm sóc kịp thời và chu đáo.
/ 04
Tích hợp email, SMS, Zalo, chatbot
Cho phép nhân viên gửi và theo dõi tất cả các tương tác qua email, SMS, Zalo, và chatbot ngay trong giao diện CRM.
Việc tích hợp này giúp tập trung lịch sử giao tiếp, đảm bảo tính nhất quán của thông tin và cho phép nhân viên phản hồi nhanh chóng mà không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng khác nhau.
/ 05
Báo cáo hiệu suất bán hàng
Cung cấp các báo cáo chuyên sâu và theo dõi thời gian thực về các chỉ số quan trọng (KPIs) như tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ giao dịch, và giá trị đơn hàng trung bình.
Các báo cáo này hỗ trợ quản lý đánh giá hiệu suất của đội ngũ, xác định nút thắt trong quy trình và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác.
/ 06
Tích hợp CRM – Call Center
Đồng bộ hóa dữ liệu giữa CRM và tổng đài cuộc gọi (Call Center).
Tính năng này cho phép ghi lại nhật ký cuộc gọi, hỗ trợ gọi ra trực tiếp từ CRM và tự động tạo deal hoặc cập nhật trạng thái khách hàng sau cuộc gọi.
Tăng cường sự phối hợp giữa Sales và đội ngũ hỗ trợ, cải thiện quy trình làm việc toàn diện.
Lợi ích cho đội ngũ bán hàng
Tăng tỷ lệ chốt đơn
Nhờ nắm bắt đúng thời điểm và hành vi khách hàng
Tăng thời gian tư vấn
Nhờ tự động hóa quy trình, giảm tác vụ thủ công
Ra quyết định nhanh
Với dữ liệu real-time
Dễ dàng thuyết phục
Cá nhân hóa tương tác: từ email, tin nhắn, đến cuộc gọi theo nhu cầu từng khách hàng
Nâng cao hiệu suất
Nhờ dashboard và phân tích thông minh
Khả năng tích hợp
Tổng đài (Voice)
Ghi âm, đo AHT, click-to-call ngay trong CRM
Survey tools
Tích hợp công cụ khảo sát để đánh giá sự hài lòng sau hỗ trợ
Đa kênh
Tổng đài / live chat / email / Zalo / social
Marketing Automation
Kích hoạt hành trình nuôi dưỡng khách hàng tự động
Email Ticketing
Quản lý email theo SLA, phân phối tự động, gắn thẻ, xử lý theo quy trình
CDP
Cá nhân hóa nội dung tiếp cận theo hành vi & lịch sử
Tăng doanh số không cần tăng nhân lực
Chỉ cần công cụ đúng.
Hãy để chúng tôi giúp bạn khởi đầu hành trình CX thông minh, cá nhân hóa và sinh lời.
