GIẢI PHÁP
Theo Nhu Cầu
Tùy theo quy mô hoạt động và đối tượng khách hàng, nhu cầu của mỗi doanh nghiệp luôn khác nhau.
Tăng doanh số eCommerce nhờ CX liền mạch
Giảm bỏ giỏ hàng, tăng tỷ lệ mua lại và giá trị đơn hàng với giải pháp CX được thiết kế riêng cho bán lẻ online.
Các thách thức trong ngành Bán lẻ – eCommerce
Hành vi khách hàng thay đổi nhanh chóng, khó theo dõi
Dữ liệu mua hàng giữa các kênh web, app, cửa hàng bị rời rạc
Thiếu công cụ phân khúc khách hàng, cá nhân hóa & chăm sóc sau bán
Chăm sóc khách hàng thủ công, không có quy trình tự động
Khó kết nối marketing – bán hàng – hậu mãi thành một vòng đời khép kín
Khách hàng không rời đi vì giá, họ rời đi vì trải nghiệm mua sắm rời rạc – Bạn có đang đánh mất khách hàng vào tay đối thủ?
Khám phá giải pháp của BasebsGiải pháp cho Bán lẻ & Thương mại điện tử
Live Chat & Chatbot
Tư vấn cá nhân hóa trong quá trình duyệt sản phẩm – hỗ trợ chốt đơn
Tìm hiểu thêm
Tự động chăm sóc sau mua
Gửi đánh giá sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, upsell, mời quay lại
Tìm hiểu thêm
Chiến dịch tự động
Gửi email/SMS/Chat tự động theo hành vi mua sắm và trạng thái khách hàng.
Tìm hiểu thêm
AI Segmentation
Phân nhóm khách hàng theo thói quen, giá trị đơn hàng, khả năng mua lại
Tìm hiểu thêmHành trình khách hàng điển hình
Khách hàng truy cập website
→ Ghi nhận hành vi xem sản phẩm.
30 phút sau → Gửi email/sms/Zalo gợi ý sản phẩm tương tự
Bỏ quên giỏ hàng → Gửi chatbot/SMS/email nhắc + ưu đãi dành riêng cho khách hàng
Mua hàng → Gửi hướng dẫn sử dụng + sản phẩm liên quan
15 ngày sau → Gửi mã giảm giá cho sản phẩm ưa thích/thời gian xem nhiều
Đừng để hành trình khách hàng bị đứt đoạn – Chuyển sang trải nghiệm
đa kênh thông minh, liền mạch với Base BS ngay hôm nay.
Lợi ích nổi bật cho doanh nghiệp bán lẻ
Sau khi triển khai giải pháp từ BaseBS
Cá nhân hóa toàn bộ hành trình mua sắm
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tự động kích hoạt chăm sóc định kỳ sau mua
Tăng khách hàng quay lại
Phân tích hành vi theo thời gian thực từ đa kênh
Hiểu hành vi người dùng
Marketing và CSKH được tự động hóa
Giảm công việc thủ công
Nhờ cá nhân hóa, đề xuất thông minh và chăm sóc tốt hơn
Tăng doanh thu trên mỗi khách (CLV)
Tích hợp mở rộng & triển khai linh hoạt
Kết nối với nền tảng Thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…)
Tích hợp với hệ thống POS, App, Website, CRM, CDP
API mở, Webhook linh hoạt để đồng bộ dữ liệu real-time
Triển khai Cloud, On-Prem hoặc Hybrid tùy theo quy mô và hạ tầng
Tại sao nên chọn BaseBS cho ngành bán lẻ?
Một nền tảng – kết nối mọi điểm chạm khách hàng
Có sẵn AI & automation – không cần tự phát triển
Giao diện thân thiện, hỗ trợ nhanh, triển khai nhanh chóng
Đã triển khai thành công cho chuỗi bán lẻ, sàn TMĐT, DN thương mại đa ngành
Chuỗi bán lẻ ACFC
Bán lẻ - TMĐTACFC Tăng doanh số trên khách hàng cũ nhờ ứng dụng Reward & Loyalty
Xem dự án
