Tăng tốc hiệu quả nhờ tích hợp thông minh

Base BS tích hợp linh hoạt với các nền tảng CRM hàng đầu thế giới như Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, Pipedrive…, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối hệ thống Contact Center, CDP, Chatbot, Campaign Management và các giải pháp CX khác vào luồng dữ liệu và quy trình sẵn có. Từ đó, bạn có thể cá nhân hóa tương tác, đồng bộ hóa dữ liệu và tăng hiệu quả chăm sóc – bán hàng – tiếp thị mà không cần thay đổi hệ thống lõi.

Sẵn sàng tích hợp ngay

Tích hợp với các nền tảng CRM hàng đầu thế giới

Salesforce

API, Webhook, Apex trigger, CRM Object Sync

HubSpot

Bi-directional sync, custom property mapping, workflows

Zoho CRM

REST API, function call, webhook & lead routing  

MS Dynamics 365

Dataverse API, contact sync, case auto-logging

Pipedrive

Deal tracking, activity sync, chatbot-triggered updates                                                   

Freshsales

Ticket sync, lead creation from chat/call/email                                                                                               

Tính năng tích hợp tiêu biểu

/ 01

Đồng bộ dữ liệu 2 chiều

  • Đồng bộ lead, contact, ticket, deal, campaign
  • Ghi nhận tương tác từ các kênh (chat, email, call, SMS…) về CRM
  • Tự động cập nhật trạng thái chăm sóc hoặc giai đoạn bán hàng

A title

Image Box text

/ 02

Cá nhân hoá theo dữ liệu CRM

  • Sử dụng thông tin từ CRM để cá nhân hóa nội dung chatbot, email, Voicebot

  • Kích hoạt campaign dựa trên trạng thái hoặc tag trong CRM

  • Ưu tiên xử lý / định tuyến theo giá trị khách hàng từ CRM

/ 03

Gắn Contact Center vào CRM

  • Hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (CTI popup)

  • Click-to-call, auto-logging cuộc gọi và ghi âm vào CRM

  • Xem lịch sử tương tác đa kênh ngay trong CRM

/ 04

Tự động hoá theo Workflow

  • Tự động tạo ticket khi khách hàng gửi email hoặc chat

  • Trigger workflow CRM từ hành vi người dùng trên web/app

  • Cập nhật deal stage hoặc lifecycle stage theo tương tác thực tế

Lợi ích cho doanh nghiệp

Dữ liệu tập trung

Một nguồn duy nhất để hiểu khách hàng 360

Tăng hiệu quả chăm sóc & bán hàng

Giảm thao tác thủ công, tăng khả năng phản hồi đúng thời điểm

Cá nhân hóa dễ dàng hơn

Nội dung, hành động, ưu đãi… đều dựa trên thông tin CRM

Dễ triển khai, không phá vỡ hệ thống cũ

Tích hợp nhẹ, mở rộng được theo nhu cầu từng bộ phận

Kết hợp AI & CRM hiệu quả

AI Suggestion hoạt động mạnh mẽ hơn với dữ liệu CRM đồng bộ

Phương thức triển khai

Tích hợp qua API

Chuẩn RESTful, Webhook, OAuth2

Connector mẫu

Salesforce AppExchange, HubSpot App, Zoho Extension

Tích hợp middleware

Zapier, Make, Workato

Custom connector

Với đội ngũ kỹ thuật BaseBS

Chế độ đồng bộ

Theo thời gian thực hoặc định kỳ

Phương thức tích hợp

Base BS tích hợp linh hoạt với các nền tảng CRM

Connector có sẵn

1

2

3

4

5

Nhấp vào các ô để tiếp tục xem

Tích hợp qua API chuẩn RESTful, Webhook, OAuth2

1

Có sẵn các connector mẫu (Salesforce AppExchange, HubSpot App, Zoho Extension)

2

Tích hợp middleware: Zapier, Make, Workato

3

Hỗ trợ custom connector với đội ngũ kỹ thuật BaseBS

4

Chế độ đồng bộ theo thời gian thực hoặc định kỳ

5