GIẢI PHÁP
Theo Nhu Cầu
Tùy theo quy mô hoạt động và đối tượng khách hàng, nhu cầu của mỗi doanh nghiệp luôn khác nhau.
Đúng khách hàng – Đúng thời điểm – Đúng kênh – Đúng thông điệp
Tạo và quản lý các chiến dịch marketing tự động, triển khai đồng thời trên nhiều kênh như Email, SMS, Zalo, Facebook, App Push, Chatbot…
Tất cả đều được quản lý từ một nền tảng hợp nhất, có khả năng cá nhân hóa theo hành vi khách hàng (CDP), gắn liền với CRM, và phân tích hiệu quả theo thời gian thực.
Những vấn đề thường gặp khi làm Marketing đa kênh
Phải dùng nhiều công cụ rời rạc
(email tool, SMS gateway, chatbot…)
Gửi nội dung giống nhau cho tất cả khách hàng → hiệu quả thấp
Khó đo lường hiệu quả & tối ưu hành trình khách hàng theo thời gian thực.
Không theo dõi được hành trình
người dùng xuyên suốt các kênh
Thiếu tự động hóa, làm chiến dịch tốn thời gian & công sức
Khó đo lường hiệu quả & tối ưu hành trình khách hàng theo thời gian thực.
Chiến dịch đa kênh thông minh, hợp nhất
Kết nối quảng cáo
Đồng bộ phân khúc với Google Ads, Meta Ads… để tối ưu retargeting
Chatbot & Live Chat Trigger
Kích hoạt chatbot theo hành vi người dùng (bỏ giỏ hàng, xem sản phẩm…)
SMS & Zalo
Triển khai tin nhắn thương hiệu, OTP, nhắc lịch, ưu đãi
Facebook Messenger
Kết nối quảng cáo & chatbot, re-marketing
Email Marketing
Gửi email theo phân khúc – tự động cá nhân hóa nội dung
Push Notification
Gửi thông báo tự động qua ứng dụng mobile / web
Tính năng nổi bật
/ 01
Cá nhân hóa mạnh mẽ
- Sử dụng dữ liệu từ CDP: hành vi, lịch sử mua, tương tác, phân khúc
- Tùy biến nội dung theo từng khách hàng (sản phẩm quan tâm, kênh ưa thích…)
/ 02
Tự động hóa hành trình khách hàng
- Thiết kế hành trình bằng giao diện kéo – thả (visual flow)
- Trigger chiến dịch theo thời gian, hành vi, trạng thái trong CRM
- Tự động pause/skip bước nếu khách hàng đổi trạng thái (đã mua, không phản hồi…)
/ 03
Đo lường & tối ưu real-time
- Theo dõi open, click, conversion, bounce, unsubscribe
- So sánh hiệu quả theo kênh, nhóm đối tượng, chiến dịch
- A/B testing: test tiêu đề, nội dung, thời điểm gửi
Lợi ích cho doanh nghiệp
Tiết kiệm thời gian triển khai
Tạo chiến dịch đa kênh nhanh hơn 50–70% nhờ giao diện trực quan
Tăng hiệu quả marketing
Gửi đúng thông điệp, đúng người, đúng thời điểm
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Hành trình được cá nhân hóa và tự động hóa hoàn toàn
Đo lường & tối ưu chính xác
Dễ dàng đánh giá ROI theo từng kênh & từng phân khúc
Giảm phụ thuộc nhân lực
Tự động hóa từ tiếp cận – kích hoạt – giữ chân khách hàng
Dự án thực tế
Tích hợp & Triển khai
Dữ liệu đầu vào
CDP, CRM, website, app mobile, hệ thống loyalty
Kết nối kênh gửi
Zalo, SMS gateway, email provider, chatbot, ad platforms
Tích hợp hai chiều với CRM
Cập nhật phản hồi – trạng thái khách hàng
Triển khai linh hoạt
Cloud / On-Prem / Hybrid
Đối tượng phù hợp
Doanh nghiệp có đội ngũ marketing cần gửi chiến dịch thường xuyên
DN muốn cá nhân hóa journey khách hàng theo từng giai đoạn
Doanh nghiệp TMĐT, Bán lẻ, Tài chính, Giáo dục, Dịch vụ đăng ký, Bảo hiểm, v.v.
Đội CSKH muốn gửi chuỗi chăm sóc sau mua tự động
Một chiến dịch tốt không chỉ nằm ở nội dung – mà ở cách bạn tự động hóa và đo lường nó.
Khám phá nền tảng quản lý chiến dịch đa kênh từ BaseBS – Tối ưu hành trình khách hàng từ lần đầu đến trung thành.
