Chia sẻ

7 Tính năng nổi bật của Unify CRM và lợi ích vượt trội dành cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tăng tốc chuyển đổi số, CRM (Customer Relationship Management) không chỉ là công cụ lưu trữ thông tin khách hàng, mà còn là “trung tâm điều khiển” giúp tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất và thúc đẩy doanh thu.
Unify CRM – nền tảng CRM do BaseBS phát triển – sở hữu nhiều tính năng mạnh mẽ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khách hàng toàn diện.

Dưới đây là 7 tính năng nổi bật của Unify CRM cùng những lợi ích thực tế mà doanh nghiệp sẽ nhận được khi đưa vào sử dụng.

1. Quản lý hành trình khách hàng toàn diện

Unify CRM cho phép doanh nghiệp lưu trữ và theo dõi toàn bộ dữ liệu khách hàng tại một nơi duy nhất:

  • Thông tin liên hệ

  • Lịch sử giao dịch

  • Ghi chú chăm sóc

  • Tương tác đa kênh

Nhờ có “hồ sơ 360 độ”, nhân viên kinh doanh và CSKH:

  • Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin

  • Hiểu rõ hành trình khách hàng

  • Xử lý yêu cầu nhanh và chính xác

2. Tự động hóa quy trình bán hàng – CSKH – marketing

Unify CRM tự động hóa nhiều tác vụ thủ công, giúp đội ngũ giảm tải công việc lặp lại:

  • Tự tạo khách hàng tiềm năng (lead)

  • Tự động chuyển giai đoạn cơ hội

  • Tự gửi email xác nhận, cảm ơn

  • Tự giao việc và nhắc việc cho nhân viên

  • Tự cập nhật hồ sơ khách hàng sau khi hoàn tất tác vụ

Kết quả:

  • Tăng năng suất đội ngũ

  • Giảm lỗi thao tác

  • Vận hành mượt mà và chuẩn hóa quy trình

3. Phân quyền & chia sẻ dữ liệu linh hoạt và bảo mật cao

Unify CRM hỗ trợ phân quyền đa cấp độ, phù hợp mọi mô hình tổ chức:

  • Theo phòng ban: Kinh doanh, Marketing, CSKH, Kế toán…

  • Theo cấp bậc: Giám đốc – quản lý – chuyên viên

  • Theo hành động: Xem / Tạo / Sửa / Xóa

  • Theo từng trường dữ liệu: Giới hạn thông tin nhạy cảm

Điều này giúp:

  • Đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng

  • Vận hành đúng quy trình

  • Giảm rủi ro rò rỉ thông tin

4. Quản lý chiến dịch Marketing hiệu quả

Unify CRM cung cấp công cụ quản lý chiến dịch marketing ngay trong hệ thống:

  • Gửi email marketing

  • Gửi SMS

  • Quản lý gọi ra (Outbound Call)

  • Theo dõi khuyến mãi – ưu đãi

  • Đo lường hiệu quả từng chiến dịch

Nhờ báo cáo theo thời gian thực, doanh nghiệp dễ dàng:

  • Biết chiến dịch nào hiệu quả

  • Điều chỉnh thông điệp hoặc tệp khách hàng kịp thời

  • Tối ưu chi phí marketing

5. Hệ thống phân tích & báo cáo chuyên sâu

Unify CRM cung cấp kho báo cáo đa dạng:

  • Bar chart

  • Pie chart

  • Line chart

  • Widget dashboard

Các báo cáo giúp doanh nghiệp:

  • Theo dõi doanh số theo giai đoạn

  • Đánh giá hiệu suất nhân viên

  • Xác định nhóm khách hàng tiềm năng

  • Phân tích xu hướng mua hàng

Người quản lý có thể tự tạo báo cáo tùy chỉnh theo từng thời điểm để phân tích sâu hơn và ra quyết định nhanh chóng.

6. Chế độ xem dữ liệu phong phú – hỗ trợ quản lý linh hoạt

Unify CRM hỗ trợ 5 chế độ xem dữ liệu tối ưu:

  • List View

  • List View with Details

  • Kanban View

  • Highlight View

  • Consolidated View (360-degree View)

Người dùng có thể tự thiết kế giao diện xem theo nghiệp vụ của từng bộ phận để:

  • Dễ dàng nắm bắt thông tin

  • Tăng tốc xử lý dữ liệu

  • Tối ưu hiệu suất làm việc

7. Tích hợp đa nền tảng – chuẩn hóa hệ sinh thái dữ liệu

Unify CRM dễ dàng kết nối với nhiều hệ thống:

  • Email

  • Tổng đài

  • Website

  • Mạng xã hội

  • Phần mềm bán hàng

  • Nền tảng thương mại điện tử

  • Công cụ marketing

  • Hệ thống quản lý nội bộ

Nhờ đó, doanh nghiệp:

  • Quản lý toàn bộ hoạt động tại một nơi

  • Giảm silo dữ liệu giữa các phòng ban

  • Nắm được bức tranh toàn cảnh để ra quyết định tức thời

Kết luận

Unify CRM không chỉ là công cụ quản lý khách hàng mà còn:

  • Chuẩn hóa quy trình bán hàng

  • Tự động hóa marketing

  • Nâng cao chất lượng CSKH

  • Tăng tốc ra quyết định

  • Thúc đẩy doanh thu và hiệu quả vận hành

Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, Unify CRM là giải pháp toàn diện giúp tạo lợi thế cạnh tranh và xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững.

Sẵn sàng nâng cấp hệ thống CRM của doanh nghiệp?

Khám phá ngay bộ giải pháp Unify CRM để tối ưu vận hành và thấu hiểu khách hàng toàn diện:

👉 Website: https://basebs.com
👉 Hotline: 1900 068 688
👉 Email: contact@basebs.com

Unify CRM – Đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số và phát triển bền vững.