Sức mạnh API trong kết nối dữ liệu

Base BS cung cấp bộ Email API, SMS API và Chat API dành cho doanh nghiệp muốn tự động gửi – nhận – theo dõi các tương tác khách hàng ngay từ hệ thống hiện có như CRM, ERP, website, mobile app, hoặc workflow nội bộ.

Dễ dàng tích hợp để thực hiện các use case như gửi OTP, xác nhận đơn hàng, chăm sóc sau bán, marketing automation, nhắc lịch, cảnh báo hệ thống, v.v.

Các kênh API

Email API

Gửi email giao dịch (transactional), chiến dịch (campaign), file đính kèm, tracking mở link, callback trạng thái gửi

SMS API

Gửi tin nhắn OTP, cảnh báo, mã khuyến mãi, chăm sóc khách hàng; tracking trạng thái; hỗ trợ Unicode

Chat API

Gửi – nhận tin nhắn từ Zalo OA, Facebook Messenger, Live Chat, Viber, WhatsApp, Telegram…

Tính năng tích hợp tiểu biểu

/ 01

Gửi tin nhắn qua API RESTful

  • Gửi 1-1 hoặc theo lô (bulk)

  • Gửi tức thì hoặc hẹn giờ

  • Tùy biến nội dung theo template + biến động

/ 02

Webhook nhận phản hồi & trạng thái

  • Nhận callback khi khách hàng trả lời tin nhắn

  • Ghi nhận trạng thái gửi: success, fail, bounce, reject

  • Nhận thông báo đọc (open), click, chuyển đổi (conversion)

/ 03

Kết hợp với AI & Automation

  • Trigger từ hành vi khách hàng (từ CDP, CRM)

  • Dùng AI để phân tích nội dung phản hồi và phân loại (intent, cảm xúc)

  • Tự động tạo ticket nếu có phản hồi hỗ trợ

/ 04

Theo dõi hiệu quả

  • API trả về ID từng tin nhắn → liên kết với hệ thống đo lường

  • Dashboard báo cáo theo kênh, nội dung, chiến dịch

  • Hỗ trợ export log để đối soát

Lợi ích cho doanh nghiệp

Kết nối linh hoạt

Giao tiếp khách hàng từ bất kỳ hệ thống nào có thể gọi API

Gửi nhanh – đúng – đủ

Đảm bảo tốc độ, trạng thái gửi, và tracking rõ ràng

Cá nhân hóa & tự động hóa

Kết hợp CDP, CRM để gửi đúng nội dung đúng thời điểm

Đa kênh trong một nền tảng

Gửi qua email, SMS, chat… từ cùng một hệ thống

Tuân thủ & bảo mật

Hỗ trợ kiểm duyệt nội dung, lưu log, mã hóa, phân quyền API key

Phương thức tích hợp

Ứng dụng doanh nghiệp hiện có

Connector có sẵn

1

2

3

4

5

Nhấp vào các ô để tiếp tục xem

RESTful API tiêu chuẩn

Webhook phản hồi trạng thái / nội dung

2

Hỗ trợ SDK hoặc connector sẵn cho: Postman, Node.js, PHP, Python, Java

3

Tích hợp với các nền tảng khác như Salesforce, HubSpot, Make, Zapier

4

Khả năng scaling lên hàng triệu tin nhắn/ngày

5