Chia sẻ

Kickoff dự án Web Portal giữa BaseBS × Bản Việt Bank: Bước tiến mới trong chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

Ngày 22/10/2025, BaseBS chính thức khởi động dự án Customer Portal (Cổng thông tin khách hàng) với Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank). Đây là một dấu mốc quan trọng trong hành trình chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng của ngành BFSI. Đặc biệt trong bối cảnh khách hàng ngày càng kỳ vọng vào những dịch vụ số nhanh chóng, minh bạch và cá nhân hóa.

Customer Portal được tích hợp trực tiếp với hệ thống CMS và Contact Center hiện hữu của BVBank.

Những giá trị nổi bật của Customer Portal:

🔹 Tăng tốc xử lý, giảm tải tổng đài

Khách hàng có thể chủ động tra cứu, gửi yêu cầu và nhận kết quả theo thời gian thực.

🔹 Minh bạch hóa mọi giao dịch

Từng yêu cầu, phản hồi đều được gắn mã định danh và theo dõi xuyên suốt.

🔹 Nâng cao trải nghiệm khách hàng số

Giao diện thân thiện, tích hợp chatbox trực tuyến, email, hotline – tất cả trong một cửa duy nhất.

🔹 Chuẩn hóa vận hành và quản trị nội bộ

Đồng bộ dữ liệu giúp giảm thời gian xử lý và nâng cao hiệu suất.

“Web Portal không chỉ là cổng tra cứu. Đó là tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm ngân hàng số mà mọi khách hàng đều mong đợi.”

BaseBS đồng hành cùng BVBank trong hành trình chuyển đổi số

Dự án Customer Portal chỉ là một trong nhiều hợp tác quan trọng giữa BVBank và BaseBS. Chúng tôi trân trọng sự đồng hành và tin tưởng từ phía ngân hàng, đồng thời cam kết mang đến những giải pháp giúp nâng tầm trải nghiệm khách hàng của ngành tài chính – ngân hàng Việt Nam.

Khám phá Web Portal & CX Platform của BaseBS

👉 Bạn muốn xây dựng Customer Portal, Web Portal, hoặc nâng cấp trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình?
Liên hệ BaseBS để nhận tư vấn:

BaseBS – Biến dữ liệu thành cảm xúc. Biến khách hàng thành người ủng hộ.