Chia sẻ

BaseBS chào đón khách hàng mới – Triển khai giải pháp Unify Contact Center cho Gốm sứ Minh Long

Base Business Solutions (BaseBS) chính thức chào đón Công ty TNHH Minh Long I trở thành khách hàng mới, đánh dấu dự án hợp tác triển khai Unify Contact Center nhằm nâng cao hiệu quả vận hành chăm sóc khách hàng và chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh.

Dự án tiếp tục khẳng định định hướng của BaseBS trong việc đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) hợp nhất, linh hoạt và phù hợp với bối cảnh vận hành thực tế.

Unify Contact Center – Giải pháp tổng đài tối ưu cho doanh nghiệp

Trong dự án hợp tác với Gốm sứ Minh Long, BaseBS triển khai Unify Contact Center tập trung vào việc hiện đại hóa và chuẩn hóa hệ thống tổng đài, giúp doanh nghiệp:

  • Tiếp nhận và phân phối cuộc gọi thông minh, giảm thời gian chờ của khách hàng
  • Quản lý hoạt động tổng đài tập trung, dễ dàng giám sát và điều phối nhân sự
  • Theo dõi hiệu suất tổng đài viên theo thời gian thực, dựa trên các chỉ số rõ ràng
  • Đảm bảo tính ổn định và khả năng mở rộng, đáp ứng nhu cầu vận hành lâu dài

Giải pháp được thiết kế theo hướng dễ triển khai, dễ sử dụng và phù hợp với đặc thù doanh nghiệp sản xuất – bán lẻ có lưu lượng cuộc gọi lớn.

Đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ

Việc Gốm sứ Minh Long lựa chọn Unify Contact Center cho hệ thống tổng đài cho thấy vai trò quan trọng của một nền tảng tổng đài hiện đại trong chiến lược chăm sóc khách hàng. Với BaseBS, mỗi dự án triển khai không chỉ dừng lại ở công nghệ, mà còn hướng tới việc hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.

BaseBS sẽ tiếp tục đồng hành cùng Gốm sứ Minh Long trong quá trình vận hành và cải tiến hệ thống tổng đài, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng một cách bền vững.

Base Business Solutions – Đối tác cung cấp giải pháp tổng đài doanh nghiệp, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

#BaseBS #UnifyContactCenter #TongDaiDoanhNghiep #ContactCenter #CallCenter #ChamSocKhachHang #ChuyenDoiSo #DoanhNghiepViet