Lưu trữ tác giả: Võ Như Thùy

AI Voicebot là gì? Ứng dụng AI Voicebot trong chăm sóc khách hàng

Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp thường phải xử lý số lượng...

AI Contact Center là gì? Khác gì với Contact Center truyền thống?

Trong nhiều doanh nghiệp, Contact Center vẫn đang là đầu mối quan trọng để tiếp...

10 ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

AI đang dần trở thành một phần quan trọng trong hoạt động chăm sóc khách...

AI trong Customer Experience: Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược...

Daikin Việt Nam chính thức vận hành AI Contact Center cùng BaseBS

Daikin Việt Nam vừa chính thức đưa AI Contact Center vào vận hành, đánh dấu...

Lộ trình 30–60–90 ngày ứng dụng AI vào chăm sóc bệnh nhân

Ứng dụng AI trong Healthcare không nên bắt đầu từ việc chọn công nghệ. Điểm...

Kiểm soát chất lượng tư vấn trong tổng đài Healthcare: Làm sao đo lường và cải thiện đội CSKH?

Trong Healthcare, mỗi cuộc gọi đến tổng đài không chỉ là một yêu cầu cần...

Tự động hoá chăm sóc sau khám: Cách tăng tỷ lệ tái khám và giữ chân bệnh nhân

Trong Healthcare, hành trình bệnh nhân không kết thúc sau khi họ rời khỏi bệnh...

Omnichannel trong Healthcare: Khi bệnh nhân cần được chăm sóc liền mạch trên mọi kênh

Hãy thử hình dung tình huống này: một bệnh nhân nhắn Facebook hỏi về dịch...

CRM cho phòng khám và bệnh viện: Vì sao dữ liệu bệnh nhân cần được hợp nhất?

Một bệnh nhân nhắn tin qua Facebook để hỏi dịch vụ. Hôm sau, họ gọi...

AI Voicebot trong Healthcare: Tự động hoá đặt lịch, nhắc lịch và trả lời câu hỏi thường gặp

Trong ngành Healthcare, tổng đài là một trong những điểm chạm quan trọng nhất giữa...

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị Trong...