Lưu trữ tác giả: Võ Như Thùy

AI trong Customer Experience: Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược...

Xem chi tiết
Daikin Việt Nam chính thức vận hành AI Contact Center cùng BaseBS

Daikin Việt Nam vừa chính thức đưa AI Contact Center vào vận hành, đánh dấu...

Xem chi tiết
Lộ trình 30–60–90 ngày ứng dụng AI vào chăm sóc bệnh nhân

Ứng dụng AI trong Healthcare không nên bắt đầu từ việc chọn công nghệ. Điểm...

Xem chi tiết
Tự động hoá chăm sóc sau khám: Cách tăng tỷ lệ tái khám và giữ chân bệnh nhân

Trong Healthcare, hành trình bệnh nhân không kết thúc sau khi họ rời khỏi bệnh...

Xem chi tiết
Omnichannel trong Healthcare: Khi bệnh nhân cần được chăm sóc liền mạch trên mọi kênh

Hãy thử hình dung tình huống này: một bệnh nhân nhắn Facebook hỏi về dịch...

Xem chi tiết
CRM cho phòng khám và bệnh viện: Vì sao dữ liệu bệnh nhân cần được hợp nhất?

Một bệnh nhân nhắn tin qua Facebook để hỏi dịch vụ. Hôm sau, họ gọi...

Xem chi tiết
AI Voicebot trong Healthcare: Tự động hoá đặt lịch, nhắc lịch và trả lời câu hỏi thường gặp

Trong ngành Healthcare, tổng đài là một trong những điểm chạm quan trọng nhất giữa...

Xem chi tiết
Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị Trong...

Xem chi tiết
AI trong Healthcare: Từ chăm sóc bị động đến trải nghiệm bệnh nhân chủ động

Trong ngành Chăm sóc sức khỏe, trải nghiệm bệnh nhân không chỉ bắt đầu khi...

Xem chi tiết
Triển khai AI trong Retail: 5 sai lầm khiến dự án thất bại

AI trong Retail: Cơ hội lớn, nhưng không dễ triển khai thành công AI đang...

Xem chi tiết
ROI của AI trong Retail: Bao lâu thì doanh nghiệp hoàn vốn?

ROI của AI trong Retail: Bao lâu thì doanh nghiệp hoàn vốn? AI đang xuất...

Xem chi tiết