Lưu trữ tác giả: Võ Như Thùy

Omnichannel trong Healthcare: Khi bệnh nhân cần được chăm sóc liền mạch trên mọi kênh

Hãy thử hình dung tình huống này: một bệnh nhân nhắn Facebook hỏi về dịch...

CRM cho phòng khám và bệnh viện: Vì sao dữ liệu bệnh nhân cần được hợp nhất?

Một bệnh nhân nhắn tin qua Facebook để hỏi dịch vụ. Hôm sau, họ gọi...

AI Voicebot trong Healthcare: Tự động hoá đặt lịch, nhắc lịch và trả lời câu hỏi thường gặp

Trong ngành Healthcare, tổng đài là một trong những điểm chạm quan trọng nhất giữa...

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị Trong...

AI trong Healthcare: Từ chăm sóc bị động đến trải nghiệm bệnh nhân chủ động

Trong ngành Chăm sóc sức khỏe, trải nghiệm bệnh nhân không chỉ bắt đầu khi...

Triển khai AI trong Retail: 5 sai lầm khiến dự án thất bại

AI trong Retail: Cơ hội lớn, nhưng không dễ triển khai thành công AI đang...

ROI của AI trong Retail: Bao lâu thì doanh nghiệp hoàn vốn?

ROI của AI trong Retail: Bao lâu thì doanh nghiệp hoàn vốn? AI đang xuất...

Vì sao Q1 quan trọng với doanh nghiệp Retail (đặc biệt CX, CRM, Contact Center)?

Vì sao Q1 quan trọng với doanh nghiệp Retail (đặc biệt CX, CRM, Contact Center)?...