Lưu trữ thẻ: Contact Center

5 xu hướng AI đang tái định nghĩa ngành bán lẻ: CEO Retail không thể bỏ qua năm 2026

AI trong Retail: Không còn là “future” mà là “now” Trong bối cảnh cạnh tranh...

AI Voicebot trong ngân hàng: Cách giảm 60% cuộc gọi lặp lại

AI Voicebot trong ngân hàng: Cách giảm 60% cuộc gọi lặp lại Trong các Contact...

Vì sao Q1 quan trọng với doanh nghiệp Retail (đặc biệt CX, CRM, Contact Center)?

Vì sao Q1 quan trọng với doanh nghiệp Retail (đặc biệt CX, CRM, Contact Center)?...

Phần mềm tốt nhất thế giới chưa chắc đã phù hợp nhất với hệ thống của bạn

Phần mềm quản lý doanh nghiệp: Tốt nhất chưa chắc phù hợp với hệ thống...

10 điều cần biết về Call Center

10 điều cần biết về Call Center Trước khi đi vào nội dung chính của...

Base Business Solutions nhận Giải thưởng “Đối tác của Năm” từ Cisco Việt Nam

Base Business Solutions nhận Giải thưởng “Đối tác của Năm” từ Cisco Việt Nam Ngày...

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Từ dữ liệu đến cảm xúc

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Từ dữ liệu đến cảm xúc Mở đầu:...

Khởi động triển khai Dự án thuê Contact Center

VietinBank khởi động triển khai Dự án thuê hệ thống Omni-channel Contact Center cùng BaseBS...