Omnichannel trong Healthcare: Khi bệnh nhân cần được chăm sóc liền mạch trên mọi kênh

Hãy thử hình dung tình huống này: một bệnh nhân nhắn Facebook hỏi về dịch vụ khám, sau đó gọi hotline để đặt lịch, rồi tiếp tục nhắn Zalo để...

CRM cho phòng khám và bệnh viện: Vì sao dữ liệu bệnh nhân cần được hợp nhất?

Một bệnh nhân nhắn tin qua Facebook để hỏi dịch vụ. Hôm sau, họ gọi hotline để đặt lịch. Đến ngày khám, họ lại liên hệ Zalo để xác nhận...

AI Voicebot trong Healthcare: Tự động hoá đặt lịch, nhắc lịch và trả lời câu hỏi thường gặp

Trong ngành Healthcare, tổng đài là một trong những điểm chạm quan trọng nhất giữa bệnh viện/phòng khám và bệnh nhân. Đây là nơi bệnh nhân gọi đến để hỏi...

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị

Tối ưu hành trình bệnh nhân: Trước khám, trong khám và sau điều trị Trong ngành Healthcare, trải nghiệm bệnh nhân không chỉ diễn ra tại thời điểm thăm khám....

AI Chatbot & Voicebot: Giải pháp giảm 40–60% khối lượng CSKH trong bán lẻ

CSKH trong Retail: Chi phí lớn nhưng chưa tạo giá trị tương xứng Trong ngành bán lẻ, đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) thường phải xử lý hàng nghìn...

Vì sao dữ liệu khách hàng là “nhiên liệu” để AI hoạt động trong bán lẻ?

AI chỉ mạnh khi dữ liệu đủ tốt AI đang trở thành “core engine” giúp doanh nghiệp bán lẻ tăng trưởng doanh thu và tối ưu vận hành. Tuy nhiên,...

5 xu hướng AI đang tái định nghĩa ngành bán lẻ: CEO Retail không thể bỏ qua năm 2026

AI trong Retail: Không còn là “future” mà là “now” Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ngành bán lẻ đang chuyển dịch mạnh từ “bán sản phẩm”...

Triển khai AI trong BFSI: 5 sai lầm khiến dự án thất bại

Triển khai AI trong BFSI: 5 sai lầm khiến dự án thất bại AI đang trở thành ưu tiên chiến lược trong ngành tài chính. Tuy nhiên, một thực tế...

Thông báo: Lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày Chiến Thắng 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5 năm 2026

Thông báo: Lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày Chiến Thắng 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5 năm 2026 Nhằm giúp Quý Khách hàng và Đối tác chủ...

BaseBS triển khai Unify Contact Center & Unify Chat cho OROCA

BaseBS triển khai Unify Contact Center & Unify Chat cho OROCA Base Business Solutions (BaseBS) vui mừng thông báo sự hợp tác với Công ty Cổ phần Orotech (OROCA) trong...

BaseBS và Daikin Việt Nam hợp tác triển khai giải pháp AI Voicebot trong năm 2026

BaseBS và Daikin Việt Nam hợp tác triển khai giải pháp AI Voicebot trong năm 2026 Năm 2026 đánh dấu một bước tiến mới trong hành trình chuyển đổi số...

BaseBS chào đón khách hàng mới Circle Vietnam Technologies

BaseBS chào đón khách hàng mới Circle Vietnam Technologies Base Business Solutions (BaseBS) chính thức chào đón Circle Vietnam Technologies trở thành khách hàng mới.  Circle Vietnam Technologies (https://www.getcircle.ai/vi) là...